Un programme simple, original et efficace pour résoudre les conflits. Ce livre traite de la meilleure façon de régler ses conflits avec les collègues, les amis, les voisins, le ou la partenaire de vie, les parents, les enfants, etc. L'autrice a conçu un programme en quatre étapes pour que nous cessions de vivre nos disputes sur le mode de l'agression, de la peine ou du ressentiment. Nous y découvrons que nous avons souvent tendance à utiliser des stratégies de survie qui datent de millions d'années et n'ont plus leur raison d'être.